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上海横河电机有限公司营业部是对外服务窗口，他们接待客户的一言一行，都反映了公司的形象。公司设立的用户服务热线电话，向客户庄重承诺：只要是公司生产、销售的产品出了质量问题，24小时内便会派员到现场进行处理。售后服务人员接到客户故障报修电话后，立即在最短时间内赶到现场对客户承诺。有的现场地处偏远的山区或交通不便的小城镇，公司维修人员中不管年龄大小都活跃在第一线，坐飞机、换火车、转汽车日夜兼程，顾不得炎炎夏日或寒冬腊月；有的工作现场需要维修人员登高作业，恶劣的工作环境难不倒他们，维修人员努力为客户解决了各种大小故障，为客户争取了时间，减少了经济损失，赢得了很好的口碑。同时，也为公司产品在市场上赢得了更多的客户。上海横河电机有限公司的产品质量在用户或潜在用户中有着良好的信誉。